Usar la aplicación de la CBP One es algo común para la comunidad migrante, por lo que los fallos se han presentado de forma constante en la herramienta.
Para evitar que pienses que eres el único al que le pasa, te compartimos algunos de los testimonios sobre estos fallos.
De acuerdo con las autoridades, la mayoría de estos problemas se resuelven teniendo actualizada la app.
Cabe destacar que algunas y algunos migrantes han logrado resolver estos fallos simplemente modificando algún dato erróneo o cambiando la red.
Sin embargo, te dejamos la nota que viene con toda la información para que contactes a CBP si necesitas ayuda más personalizada: ¿Tienes un problema con CBP One? Así puedes llamar a la CBP
Los fallos de CBP One reportados por los usuarios
1) System error 401
Uno de los errores más comunes en la aplicación es cuando les aparece a las y los migrantes “System Error” al momento de ingresar sus citas.
Entre las recomendaciones por la experiencia de las y los usuarios, el error se va al reiniciar el télefono.
2) System Error 403
Al momento de ingresar los datos, a las y los migrantes les ha aparecido otro “System error” pero ahora con el número 403.
Algunos migrantes han indicado que con corregir sus datos de registro o cambiando de red se ha resuelto.
También, simplemente al esperar otro día la aplicación deja de marcar el error.
3) 500
El error 500 aparece regularmente cuando se borró algún dato personal en el registro al tardarte mucho en llenarlo.
Es por eso que debes regresar a los datos de quienes registrarte y verificar la información para enviar el registro.
4) Fraude detectado en CBP One
Entre los errores más frecuentes de la aplicación esta la aparición de un mensaje que dice “Fraude detectado”.
De preferencia, manda correo al correo de [email protected] para que puedas recibir información detallada de porque te esta marcando tu registro como fraude.
Sin embargo, puedes intentar borrar el cache de la herramienta o intentarlo otro día, tal y como varios migrantes han descrito en sus experiencias.
