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¿Tienes un problema con CBP One? Así puedes llamar a la CBP

Los principales problemas con la app CBP One son que no se puede acceder o no se puede programar una cita | Foto: Valeria Acevedo / Conexión Migrante
Dependiendo del tipo de problema que presente la app CBP One, tendrás que contactar a un tipo de autoridad o a otra.

Desde que inició su implementación para programar citas para solicitar asilo en la frontera sur de Estados Unidos, la aplicación CBP One ha dado varios tipos problemas a las personas.

Entre los principales problemas destacan que no se puede acceder o que no se puede programar una cita; y aunque tienen solución no siempre es claro lo que se debe hacer o a quien contactar por problemas con la app.

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Aunque la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) es quien opera esta aplicación, el acceso a ella depende Login.gov, por lo cual según el problema deberás contactar a uno o a otro.

¿Cómo contacto con los administradores de CBP One?

En primer lugar, si tus problemas tienen que ver con crear una cuenta o acceder a ella tendrás que contactar con Login.gov.

Puedes hacer esto de dos formas:

  • Llamando al 001-844-875-6446, este número está activo 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • A través de su portal de internet

Por el contrario, si tu problema tiene que ver con la creación de una cita en CBP One, deberás contactar con la CBP.

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Para hacerlo tendrás que enviar un correo electrónico a [email protected] en la que expliques tu situación.

Desde el pasado 8 de marzo de 2023, la app publica las citas todos los días a las 11 de la mañana, hasta con 13 días de anticipación.

Sin embargo, sólo se pueden hacer citas en los puertos de entrada participantes. Ante esta situación, la CBP recomienda ponerse en contacto con los puertos de entrada participante.

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Sabemos que lo anterior no es nada claro, es por eso que te decimos cuáles son estos puertos y te compartimos su número telefónico:

Texas

  • Brownsville: +1 956-983-5800
  • Eagle Pass: +1 830-752-3100
  • Hidalgo: +1 956-283-2001
  • Laredo: +1 956-523-7300
  • El Paso: +1 915-730-7000

Arizona

  • Nogales: +1 520-287-1410

California

  • Calexico West: +1 760-768-2300
  • San Ysidro: +1 619-690-8888

Sabemos que CBP One presenta varias fallas, si este artículo no las soluciona o aún así tienes otro problema no dudes en contactarnos, esto puede ser:

 

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