¿Qué puedo hacer si perdí mi correo de acceso a la cuenta de CBP One?

Un paso indispensable para solicitar asilo en Estados Unidos vía CBP One es registrase en la página de Login.gov, no obstante perder acceso a la cuenta de correo electrónico con la que te registraste puede traer varios problemas, si es el caso, tiene una solución.

En primer lugar, es importante aclarar que, en caso de que hayas perdido el acceso a tu método de autentificación, Login.gov no podrá concederle acceso a su cuenta. Si este es el caso la recomendación de las autoridades es crear una nueva.

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Es por ello que, perder el acceso al correo electrónico no es tan grave como perder los métodos de autentificación.

¿Qué puedo hacer si perdí el acceso a mi correo con el que me registré en CBP One?

Ten en cuenta que Login.gov te permite cambiar el correo electrónico registrado en tu cuenta. Para hacer esto deberás seguir los siguientes pasos:

1. Tendrás que iniciar sesión, para esto deberás utilizar tu contraseña y método de autentificación.
2. Una vez que esté en la página de su cuenta, seleccione “Agregar dirección de correo electrónico” en el menú de opciones de “Su cuenta”
3. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico.
4. Haz clic en el botón “Enviar”.

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El último paso es el más importante, se te enviará un mensaje a tu nueva dirección de correo electrónico.

• Sigue las instrucciones para confirmar su dirección de correo electrónico.
• Si no confirmas tu dirección de correo electrónico, no podrá utilizarla con su cuenta de Login.gov.

Desafortunadamente, este método sólo funciona si aún puedes acceder a tu cuenta, si perdiste tu correo electrónico y no puedes acceder a tu cuenta, tendrás que crear una nueva cuenta.

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Finalmente, te recordamos que si aún tienes problemas para acceder puedes contactar con las autoridades a cargo de CBP One. Si necesitas llamar a alguien da clic aquí para tener sus números de contacto.