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Diez mitos y errores comunes al usar la app CBP One

Con CBP One todos los días se abren citas a partir de las 11 de la mañana. | Foto: Reuters / Voz de América
En sus cuatro meses de operación CBP One ha permitido que más de 70 mil personas obtengan citas para presentarse a la frontera

Aunque la aplicación CBP One fue anunciada como una solución paras que las personas migrantes en México puedieran obtener una cita para solicitar asilo en la frontera de Estados Unidos, muchos usuarios han reportado problemas con la app.

De enero a marzo, la app de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) ha permitido que se programen más de 74 mil citas. Las nacionalidades más comunes de las personas que buscan asilo son:

  • Mexicanos
  • Venezolanos
  • Haitianos
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1 ¿Cada cuándo se abren las citas con CBP One?

Las citas para obtener una entrevista de asilo en EE.UU. se abren todos los días a las 11 de la mañana, hora del este.

De acuerdo con agentes de la CBP, estas citas se abren hasta con 13 días de anticipación.

2 ¿Cuánto tiempo toma procesar la solicitud de asilo con CBP One?

El tiempo que demora un caso, es decir que desde que se ingresa la información a CBP One y hasta que se aprueba varía.

Recordemos que, aunque tienen las mismas bases, ningún proceso de asilo es igual a otro; las autoridades evalúan cada caso de asilo en EE.UU. de forma independiente y consideran muchos factores antes de tomar una decisión.

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Sin embargo, es importante aclarar que las solicitudes que llegan a la app se procesan en orden de llegada este respondió.

3 ¿Se me va a preguntar mi estatus migratorio en otros países?

NO, propiamente las citas que se obtienen a través de CBP One no son peticiones de asilo.

El proceso a través de esta app una petición para pasar a una entrevista de Título 8; los cuestionamientos relacionados a la situación en la que llegó el migrante son hechos por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS).

4 ¿Qué pasa si viajo en familia? ¿Es más fácil? ¿Nos van a separar?

En los casos de las unidades familiares, las citas se tramitan juntas, si no hubiera citas disponibles para toda la familia, los usuarios no podrían ver las citas.

Existen un mito sobre que van a dar citas a sólo unos miembros de la familia, esto es falso.

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En ocasiones, aseguró, familias han intentado hacer perfiles separados, sin embargo, la CBP alentó a las personas “a no hacer eso” como medida para “ver si funciona” para adquirir una cita.

5 ¿Cómo es que las familias pueden tomarse una foto con CBP One?

En las primeras semanas de su implementación, muchas familias tramitaron citas individuales con CBP One porque parecía más fácil.

Esto fue por problemas a la hora de tomar la foto, sin embargo, un funcionario de la CBP entrevistado por la Voz de América explicó que ya se hicieron ajustes como la agrupación de tiempos de citas y en las fotos.

“Por ejemplo, si se tiene 10 citas a las seis y 10 citas a las siete, haríamos 20 citas disponibles a las seis… lo que eso permite es que se abran más citas durante ese tiempo específico y un grupo de cinco o seis tiene la capacidad de ingresar a ese horario”, explicó.

Actualmente, alrededor del 55% de las personas que obtienen cita a través de CBP One son grupos.


6 ¿Hay mucha demanda con CBP One?

El uso de la aplicación ha estado en “alta demanda”, según la agencia federal. Debido a esto, “hay un problema de capacidad” para cubrir a todas las personas que quisieran obtener su cita.

7 ¿Es verdad que ha disminuido el tiempo en el que se procesan las personas?

Sí, además, esta baja no solo es en el tiempo para hacer la solicitud, sino en la comparación facial, antes se hacía de manera manual.

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8 ¿Con qué frecuencia las personas cancelan sus citas?

No hay datos específicos sobre la cancelación de citas. Aunque se han registrado casos, cuando esto pasa se libera el espacio en el sistema.

9 ¿Está protegida la información personal en CBP One?

CBP One es un sistema provisto por el gobierno estadounidense, y según CBP, no ha habido ningún problema de privacidad.

¿En qué idiomas está disponible CBP One?

La aplicación está disponible en inglés, español y creole haitiano. Aunque se han tenido discusiones sobre la posibilidad de expandir a otros idiomas, la CBP dice que no lo han necesitado.

Con información de Voz de América

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