La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó que trabaja para mejorar el servicio telefónico de Mexitel y para que sus consulados puedan brindar un mejor servicio a los mexicanos en el exterior.
A través de una nota informativa, la SRE adelantó que la próxima semana se consolidará una nueva instalación de fibra óptica y que esta ayudará a recibir más llamadas, disminuir el tiempo de espera y mejorar la calidad.
Adicionalmente, la secretaría explicó que trabajan para mejorar la capacitación de los operadores de Mexitel.
Finalmente, la cancillería recordó a los migrantes que el servicio de citas en línea de Mexitel opera con normalidad. Además, invitaron a los paisanos a hacer sus citas por internet como alternativa al servicio telefónico.
¿Qué es lo que pasa por con las citas consulares?
En tanto, la SRE explicó que el servicio y las citas consulares se han visto afectados por la pandemia provocada por la Covid-19.
Debido a los protocolos sanitarios, las oficinas consulares de México han limitado el número de personas que se pueden reunir en espacios cerrados.
A su vez, esto ha reducido su capacidad de atención a los paisanos en el exterior.
Por otro lado, a pesar de que los consulados han operado de forma continua, incluso extendiendo sus horarios de atención, en algunos casos la demanda para adquirir los distintos documentos y servicios que brindan nuestros consulados agotan las citas disponibles.
Es por eso que el Gobierno de México redobla sus esfuerzos para ampliar la capacidad de atención para los connacionales.
