“México se ha vuelto un negocio con nosotros los inmigrantes”: Crisis en COMAR, más de 90 quejas

“México se ha vuelto un negocio con nosotros los inmigrantes”, así es como se sienten algunos de los migrantes que buscan refugio en México y no han podido iniciar el proceso por la falta de respuesta de la Comisión Nacional de Ayuda a Refugiados (Comar).

Tras la publicación del reportaje “Me quedo en México” de Factquecheado y Conexión Migrante, decenas de personas migrantes compartieron en los comentarios de nuestras redes sociales sus experiencias con el sistema migratorio mexicano. Lejos de encontrar protección y un proceso digno para regularizar su situación, muchos narran una realidad marcada por estafas, maltratos institucionales y un creciente discurso de odio.

Trámites gratuitos que terminan costando miles

Uno de los hallazgos más alarmantes surgidos del reportaje y confirmado en los comentarios al mismo es la existencia de una industria paralela que lucra con trámites que, por ley, son gratuitos.

“Cobran $2,000 por sacar la visa humanitaria”, mencionó Carlos. Otro usuario señaló que le pidieron $53,000 pesos por la residencia permanente. También hay quienes denuncian cobros de hasta mil 500 dólares por parte de abogados, que muchas veces no cumplen lo prometido o simplemente desaparecen.

La ausencia del gobierno mexicano en la conducción de una política migratoria clara, humana y efectiva ha dejado a miles de personas migrantes expuestas a este tipo de abusos, enfrentando estafas y cobros ilegales por trámites que deberían ser accesibles y gratuitos.

En nuestra investigación, documentamos que la COMAR incumple con su obligación de informar de manera clara y actualizada.

• Su página web no actualiza la sección de “Trámites y procedimientos” desde 2016
• Su área de prensa está abandonada desde noviembre de 2023
• En redes sociales, más del 80% de las publicaciones entre enero y julio de 2025 no explican cómo solicitar refugio
• No tienen presencia oficial en TikTok, la red más consultada por personas migrantes

Esta ausencia ha permitido que al menos 38 cuentas falsas difundan desinformación sin control, algunas haciéndose pasar por medios o periodistas reconocidos.

La falta de información, vigilancia y apoyo institucional permite que estas redes de fraude prosperen, empobreciendo aún más a quienes ya huyen de contextos de violencia o pobreza.

Maltrato institucional: COMAR e INM

Además de las estafas, muchas personas denunciaron malos tratos por parte del personal de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR) y del Instituto Nacional de Migración (INM). Entre las quejas destacan actitudes déspotas, falta de información clara y comportamientos abiertamente xenofóbicos.

“Les molesta responder, no dan información clara. Te hablan como si fueras un animal”, son algunas descripciones respecto al trato del personal de dichas instituciones.

Otras narrativas hablan de acciones hostiles y racistas durante los trámites, lo que convierte a las oficinas migratorias en espacios hostiles, incluso para quienes huyen de contextos de violencia y vulnerabilidad.

Procesos lentos, firmar cada 10 días… ¿hasta cuándo?

Los comentarios también revelan irregularidades y tiempo excesivo en los procesos. Aunque las firmas obligatorias para quienes solicitan refugio deben realizarse cada 10 días, hay personas que reportan haber firmado hasta 28 veces desde enero sin recibir una respuesta concreta.

Una de las denuncias más graves señala que, tras 16 firmas, un solicitante recibió un correo notificándole que había “abandonado” su caso, obligándolo a reiniciar el procedimiento desde cero. Para muchos, esto implica la imposibilidad de continuar, pues no cuentan con recursos para pagar abogados ni saben cómo apelar la decisión.

Crece el discurso de odio contra las personas migrantes

Más allá de los problemas institucionales, el reportaje también desató comentarios de corte xenofóbico por parte de algunos usuarios mexicanos, revelando un clima hostil y excluyente hacia las personas migrantes.

Mensajes como “México para los mexicanos”, “No es obligación de México” o “Ya no es migración, es una invasión”, muestran cómo la narrativa antiinmigrante permea cada vez más en la sociedad.

Incluso hubo expresiones abiertamente discriminatorias como: “Deberían fumigar ya nuestra tierra mexicana, pura pobreza llegó al país”, reflejo del racismo y la deshumanización hacia quienes buscan un lugar seguro para rehacer su vida.

¿Qué sigue?

Las denuncias recibidas tras la publicación del reportaje “Me quedo en México” subrayan la urgencia de reformar y vigilar la política migratoria en México, garantizar el acceso a la información clara y gratuita, y erradicar las prácticas corruptas y los discursos de odio que hoy ponen en riesgo la integridad de miles de personas migrantes.

Desde Conexión Migrante, seguiremos alzando la voz, visibilizando los abusos y empujando por un sistema migratorio justo y digno para todas las personas.

Porque migrar no debería ser sinónimo de sufrir.