14 de febrero de 2025

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Defraudados por Nueva Visión procederán legalmente contra dueña

defraudados por Nueva Visión Latinoamérica
Los defraudados por Nueva Visión Latinoamérica tienen varias metas claras, recuperar su dinero e impedir que más personas pasen por lo mismo. | Texto: Abel Domínguez / Edición: Georgina Montalvo

Cinco horas de un encuentro virtual en TikTok entre migrantes en Estados Unidos defraudados por Nueva Visión Latinoamérica, la dueña de esa empresa dedicada a la reunificación de familias separadas por la migración, Cristian Celina Palacios y su excolaborador Raúl Zepeda terminaron en una conclusión: las personas afectadas recurrirán a la vía legal contra la empresa para recuperar su dinero e impedir que más personas tengan que pasar por lo mismo.

defraudados por Nueva Visión Latinoamérica
Muchas personas decidieron confiar en Nueva Visión Latinoamérica porque durante estos últimos años sí han enviado a adultos a Estados Unidos.

Celina tomó dos horas para “explicar” las razones de su modo de proceder, pero nunca aclaró las dudas de los migrantes que contrataron sus servicios y que cuestionaban el cobro de servicios no realizados y desestimó las acusaciones diciendo que todo fue culpa de su ex colaborador o socio, Raúl Zepeda, quien hasta 2022 formó parte de Nueva Visión Latinoamérica, en México.

“Sí, yo sé que el negocio es conmigo no con Raúl, pero también como están con él, con el defensor de los inocentes, entonces también exijanle a él, porque él se llevó más de 9 millones de pesos. Yo lo único que les digo es, si ustedes van a iniciar un proceso (de reunificación) con él, ya no tienen nada que pagarle, porque si pagaron derecho a visa en México y si pagaron lo del hotel en México entonces qué con eso el señor les responda”.

Entérate aquí de cómo Nueva Visión Latinoamérica defrauda a sus clientes. 

En todo momento, Palacios negó haber cometido fraude. Aseguró que sí ha prestado su servicios a algunas personas, como se puede ver en las redes sociales de su empresa, y que las personas que tenían dudas sobre su proceso inconcluso podían preguntar directamente en los chats de WhatsApp que ella habilita. Una ola de indignación y burlas se escuchó porque una de las malas prácticas de la empresa es dejar de responder. Motivo, sumado a la desesperación, por el que se están organizando.

“Llegamos a la conclusión de que todos dimos muchísimo (dinero) y quedamos sin nada” comentó el organizador del TikTok Live de esa noche del 26 de noviembre de 2024.

“Si la señora Palacios no nos responde para el lunes de la próxima semana (2 de diciembre de 2024), hay que ver cómo hacemos una demanda colectiva”, advirtió otra afectada. 

Palacios acusó a Zepeda de haberse robado el dinero de los pagos del derecho de las entrevistas consulares y haberlo gastado en artículos de lujo. 

Minutos después, Zepeda la acusó a ella: “Me confesaste que te ibas a comprar una casa de un jugador de fútbol americano y que ibas a poner un restaurante, yo ni sabía que tenías dos. Te gastaste el dinero de la gente y estabas esperando que la pandemia acabará para responderles, ¿Pues qué crees? La bolita de nieve ya te alcanzó, porque nadie se imaginó que una pandemia iba a durar tantos años”, le dijo Zepeda a Palacios. 

Ex socio de Nueva Visión Latinoamérica desmiente acusaciones

Raúl Zepeda Güido, ex socio de Palacios, que actualmente tiene su propia empresa de reunificaciones, llamada Nexo Reunificación Familiar, según se lee en su cuenta de Facebook, negó todas las acusaciones que le hizo su ex socia y, al mismo tiempo, la acusó públicamente de haberse gastado el dinero de los migrantes afectados en lujos. 

Raúl Zepeda Güido
Nueva Visión Latinoamérica
Raúl Zepeda Güido tiene su propio programa de reunificación familiar.

Él mismo animó a las personas a iniciar una demanda colectiva e incluso dijo que él no tenía problema en ser incluido en esta, pues tenía evidencia en contra de Palacios.

Lo que fue evidente en ese encuentro fue que tanto Palacios como Zepeda son responsables del mal manejo de la empresa mientras trabajaron juntos y que cada uno está haciendo sus respectivas estrategias para no asumir toda su responsabilidad. Lo triste: que las familias migrantes quedaron en medio y siguen sin reunirse. 

Entrevistado por Conexión Migrante, Zepeda se justifica con que dejó de trabajar con ella a inicios del año 2022 y que él no era ni su socio, ni su empleado, que eran colaboradores. Explicó que Palacios era dueña de la empresa en Estados Unidos y él era dueño de la empresa en México, que esta era una relación laboral de palabra, sin contrato ni nada.

“Yo me encargaba de todo el trabajo interno en México, que es este el gestionar las visas, el guardar la documentación de las personas, los llenados ante la embajada (formulario DS-160), la capacitación de los abuelitos, de los papás antes de ir a la embajada, llevarlos acompañarlos y a los aprobados, pues llevarlos hasta allá”.

Dijo que Celina era la imagen de la empresa en Estados Unidos, que se encargaba de planificar los vuelos de avión y organizar la fiesta de encuentro entre las familias. La pandemia de Covid 19 los separó, porque todo estaba detenido, agregó. 

No importa si fue Raúl o Celina quien nos robó, exigimos justicia

Tras el intercambio de acusaciones por parte de los ex socios, las personas afectadas coincidieron en un punto, les da igual saber quién es el responsable de esta situación, pues ellos pagaron a Nueva Visión Latinoamérica por un servicio que no se les ha proporcionado.

“Estamos destapando un monstruo que estaba enterrado, por lo que ustedes hacen (Celina y Raúl) con el dolor de nuestros padres, de nuestros abuelos, de nuestros hijos, de nuestra familia, no se vale”, declaró una de las afectadas.

Posibilidades legales de las Víctimas de Nueva Visión Latinoamérica 

De acuerdo con Emilio Amaya García, director del Centro Comunitario de San Bernardino, en California, este es un caso civil por “incumplimiento de contrato” y, dependiendo del estado donde se presente la demanda, los resultados pueden variar.

El especialista en temas migratorios recordó que los mexicanos en Estados Unidos con problemas legales cuentan con el respaldado del Programa de Asistencia Jurídica a Personas Mexicanas (PALE), servicio proporcionado por la red consular mexicana cuyo fin es brindar representación legal en distintas áreas del derecho estadounidense. 

Tras acudir con el Consulado General de México en Chicago para buscar información sobre el PALE, la cancillería sugirió a las personas afectadas comunicarse con el Centro de Información y Asistencia a Personas Mexicanas (CIAM), para que puedan recibir asesorías.

Los números para recibir atención son:

  • Desde Estados Unidos: 520 623 7874 
  • Desde México: 001 520 623 7874
  • Si se encuentran en Illinois y el norte de Indiana, el número de emergencia del Consulado es: 1-888-755-5511

Por su parte, el Centro de los Derechos del Migrante (CDM) recomienda a las personas afectadas denunciar a Nueva Visión Latinoamérica ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), ahí podrán obtener información sobre sus opciones y se dará aviso a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

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Detrás de esta estafa hay personas, migrantes que confiaron y buscaron la forma de pagar cientos y hasta miles de dólares, dinero que no necesariamente tenían y que, para conseguirlo, tuvieron que pasar por privaciones, con el único objetivo de reencontrarse con los seres queridos a quienes dejaron para poder forjar una mejor vida.

Da clic aquí para leer las historias de las víctimas de esta estafa.

Celina aseguró que las personas que siguen activas con Nueva Visión “sí o sí” tendrán una cita en la embajada en 2025. Ofreció ya no se les va a cobrar “extra” por servicio de hospedaje a quienes lo requieran cuando tengan su entrevista consular y que el siguiente cobro que se les hará corresponderá al del viaje en avión a Estados Unidos, en caso de que la visa sea aprobada.

Las y los clientes le pidieron algo que les garantice que esta vez sí cumplirá sus dichos. Y contestó diciendo al menos una verdad: que ella no puede garantizar que las personas puedan obtener la visa americana, que la decisión corresponde únicamente a las autoridades consulares de Estados Unidos, que a ella sólo le toca “capacitar” a los adultos mayores, agendar la cita y gestionar todo el proceso relacionado con su viaje a la Embajada y/o consulados, así como llevarlos a las ciudades de Estados Unidos donde están sus familiares.

Y agregó una frase que generó risas de incredulidad entre la audiencia: 

“Les voy a poner un claro ejemplo: Cuando ustedes contratan un coyote, el coyote no les garantiza que su familiar va a llegar a Estados Unidos”.

El tiempo, un factor en contra de los migrantes

A la desgracia de ser defraudados, se suma un asunto implacable: el paso del tiempo. Hay papás y mamás a quienes la muerte por enfermedad les llega antes de tener una fecha para tramitar su visa e ir a Estados Unidos a abrazar a sus hijos e hijas. 

En estos casos, la frustración de los migrantes se alimenta también de la tristeza ante la certeza de que no volverán a ver a su ser querido.

Tramitar una visa de emergencia para lograr la reunificación antes de que una enfermedad gane, es una opción en estos casos, pero Celina no lo ofrece de manera regular y no pudo explicar por qué a algunas personas sí les habla de ello y a otras no. 

Una afectada, gritó indignada: 

“¿Por qué no dijiste eso antes? ¿Por qué no nos diste esas opciones antes?, ¿Cuántos papás se murieron? Nunca nos dijiste, siempre nos has amenazado, si hablamos y preguntamos ‘(nos dices) si te interesa, si no tengo muchísima gente atrás esperando una cita’, pero jamás nos diste opciones, nos estás dando estas opciones a raíz de que empezamos a quejarnos”.

La pandemia de Covid-19, gran pretexto para seguir el fraude

Interrogada sobre cómo afectó la pandemia a los programas de reunificación, Celina Palacios explicó que parte del problema con las citas inició a raíz de la pandemia y que esto es algo que sufrieron todos los grupos, organizaciones y empresas que se dedican a realizar reunificaciones familiares.

El 16 de marzo de 2020, día de aislamiento por el inicio de la pandemia provocada por la Covid-19, la Embajada y los consulados de Estados Unidos en México suspendieron las entrevistas consulares con el fin de prevenir los contagios de coronavirus. Sin embargo, mientras la embajada estaba cerrada, las personas podían agendar su cita.

En la segunda mitad de 2022, poco a poco la Embajada y los consulados de Estados Unidos en México volvieron a realizar entrevistas consulares.

“A nosotros sí nos afectó mucho porque por ejemplo, nosotros lo que fue 2020, 2021 y casi todo el 2022, no tuvimos citas, la primera cita fue en noviembre del 2022”, comentó Celina Palacios y dijo que eso provocó que las personas “se impacientaran”.

Pero omitió un detalle importante: durante 2022 y 2023 los clubes, federaciones y organizaciones que hacen reunificaciones deben estar registradas en la Coordinación Nacional de Oficinas Estatales de Atención al Migrante A.C. (Conofam), quien obtiene citas citas preferentes de parte de la Embajada de Estados Unidos, de tal modo que para octubre de 2023 ya se habían atendido la mayoría de las citas pendientes de antes de la pandemia. 

Nueva Visión Latinoamérica no está registrada en Conofam, por lo tanto, tramita la visa como lo hace cualquier persona fuera de los programas de reunificación.

La Embajada de Estados Unidos en México sigue actualmente con el mismo procedimiento para atender los casos de reunificación, como lo confirmó en una consulta vía correo electrónico en este mismo mes: 

“Con el interés de continuar colaborando en agilizar el trámite de visa para este sector y con el fin de promover una mejor coordinación en cuanto a la programación de citas grupales, actualmente contamos con el apoyo de la Coordinación Nacional de Oficinas Estatales de Atención al Migrante A.C. (CONOFAM), siendo este el principal punto de contacto para apoyar con esta labor.

Le sugerimos contactar a CONOFAM a través de la siguiente dirección de correo: [email protected]

Citas hasta 2025

El recurso de reparación de daños que está implementando Nueva Visión Latinoamérica ante el cúmulo de inconformidades, tampoco cuenta con un proceso formal.

“Este es un proceso de confianza. Nosotros se los hemos pedido, el que quiere seguir, con todo el gusto del mundo le vamos a llevar su trámite hasta el final, con el compromiso de que este 2025 va a tener su cita”, declaró Celina.

Las personas insistieron en que cometió abuso y eso ya no lo van a tolerar. Hasta este 1 de diciembre de 2024, el tiempo de espera para obtener una cita en la Embajada de Estados Unidos en la Ciudad de México es de 359 días, de acuerdo con la herramienta para estimar la espera del Departamento de Estado (DOS) de la Unión Americana.

Las familias migrantes defraudadas por Nueva Visión Latinoamérica tienen un largo camino legal por recorrer. Aseguran que no lo abandonarán aunque les cueste más tiempo de espera; si han tenido paciencia para mantener la ilusión de ver a sus seres queridos, la tendrán para evitar que otras personas sean víctimas de los abusos de esa empresa.