Miles de personas que buscan asilo en Estados Unidos se enfrentan a la frustración de que la app CBP One no funciona correctamente. Fallas en el registro y problemas de conexión son solo algunos de los inconvenientes que los usuarios reportan.
¿Qué hacer si la app CBP One no funciona?
Pero no te preocupes, aquí te ofrecemos una guía práctica con soluciones sencillas si la app CBP One no funciona:
- Verifica que la app esté actualizada:
Las actualizaciones frecuentes suelen corregir errores y mejorar el rendimiento. Asegúrate de tener la última versión instalada en iOS y Android. - Prueba con otro dispositivo:
Compatibilidad: Si tu dispositivo es antiguo, la app podría no funcionar correctamente. Intenta utilizar un smartphone o tablet más reciente. - Cambia tu conexión a internet:
Estabilidad: Una conexión inestable puede causar problemas al cargar la aplicación. Prueba con una red Wi-Fi estable o con los datos móviles de otro operador. - Borra el caché de la app:
Datos temporales: La caché acumula datos temporales que pueden interferir con el funcionamiento de la app. Eliminarla puede solucionar algunos problemas. - Reinicia tu dispositivo:
Solución básica: A veces, un simple reinicio puede resolver problemas menores. - Contactar a CBP One: Soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comunícate directamente con la CBP a través de la opción de contacto dentro de la app o llamando al 001-844-875-6446.
¿Qué pasa si ya tengo mi cita?
Una vez que hayas enviado tu solicitud y obtenido una cita, recibirás un correo electrónico de confirmación con los siguientes detalles:
- Número de confirmación
- Puerto de entrada
- Fecha y hora de la cita
Recuerda que si no cuentas con este correo, no tienes una cita. Deseamos que hayas resuelto tus dudas si tienes la mala suerte de ver que la app CBP One no funciona.
Lee también: ¿Qué pasa si tengo dos registros en CBP One?
Preguntas Frecuentes
¿Cómo registrarse en la aplicación CBP One?
Descargar la aplicación desde Play Store para Android o App Store para sistemas IOS.
Elegir la opción de “Traveller/viajero”
Posteriormente, dar click en “Submit Advance Information/ Enviar Información Anticipada”
Por último, tendrás que elegir el idioma de tu preferencia