Migrantes en México podrían quedar incomunicados por problemas con el registro de líneas

El registro obligatorio de líneas telefónicas en México puede convertirse en un nuevo obstáculo para las personas migrantes que no cuentan con documentos de identificación aceptados para realizar el trámite.

La medida establece que las líneas móviles deben estar vinculadas con una persona. Para las personas extranjeras, las reglas contemplan documentos como el pasaporte o la CURP temporal para extranjeros.

Pero ¿qué ocurre con quienes no tienen pasaporte, CURP temporal u otro documento que les permita comprobar su identidad?

Para estas personas, el proceso puede representar una dificultad adicional, ya que si no logran vincular su número dentro del plazo correspondiente, la línea puede ser suspendida.

Migrantes podrían quedar incomunicados por problemas con el registro de líneas

Para una persona migrante, perder su línea telefónica no significa solamente dejar de hacer llamadas.

El celular suele ser una de las principales herramientas para mantenerse en contacto con familiares, amigos, abogados, organizaciones, autoridades y posibles empleadores.

En el caso de quienes se encuentran en México sin documentos, esta comunicación puede ser todavía más importante porque muchas veces dependen del teléfono para buscar orientación, pedir ayuda o mantenerse en contacto con personas que se encuentran en otro estado o incluso en otro país.

Sin línea también pueden perder el internet móvil

Cuando una línea es suspendida, también se restringe el acceso a los datos móviles. La CRT ha explicado que las líneas suspendidas no pueden realizar ni recibir llamadas ni enviar o recibir mensajes SMS, aunque conservan algunos servicios de emergencia.

Esto significa que una persona migrante podría quedarse sin internet cuando se encuentre fuera de una red Wi-Fi.

Para alguien que se desplaza constantemente, esto puede dificultar el uso de:

• WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.
• Correo electrónico.
• Mapas y aplicaciones de ubicación.
• Aplicaciones de transporte.
• Plataformas para buscar empleo.
• Servicios digitales.
• Comunicación con organizaciones de apoyo.

También puede complicar sus trámites

La falta de conexión puede convertirse en un problema para las personas migrantes que realizan algún trámite migratorio o buscan regularizar su situación.

Por ejemplo, quienes tienen procesos ante la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR) necesitan mantenerse pendientes de sus comunicaciones y citas. Si una persona pierde su línea y además no tiene acceso frecuente a Wi-Fi, puede tener más dificultades para revisar sus correos y mantenerse comunicada.

Para alguien que ya enfrenta barreras por su situación migratoria, perder una herramienta básica de comunicación puede convertirse en otro obstáculo.

Quedarse sin teléfono también significa perder contacto con la familia

Muchas personas migrantes en México tienen familiares en Estados Unidos, Centroamérica, Sudamérica o en otras partes del mundo.

El teléfono permite hablar con hijos, madres, padres, parejas y otros familiares, además de avisar cuando existe alguna emergencia.

Por eso, quedarse sin línea puede tener un impacto que va más allá de la tecnología: significa perder temporalmente una de las principales formas de comunicación con sus redes de apoyo.

El problema no termina cuando la persona tiene documentos

Las dificultades no necesariamente afectan solamente a quienes carecen de documentos.

También existen casos de personas migrantes que cuentan con documentación pero han tenido problemas para registrar su número porque la compañía telefónica no reconoce o no acepta el documento presentado.

En uno de los casos conocidos para esta investigación, una persona migrante que tenía residencia permanente acudió a registrar su línea, pero la compañía no aceptó su tarjeta de residente.

Según su testimonio, los propios empleados le sugirieron pedirle a una persona mexicana que prestara sus datos para hacer el registro.

Prestar los datos de otra persona no debería ser la solución

Esta situación genera una preocupación adicional.

Si una persona mexicana registra una línea que en realidad utiliza otra persona, el número quedaría asociado a alguien diferente de su verdadero usuario.

Esto también va en contra del propósito del registro, que busca precisamente identificar a las personas vinculadas con las líneas telefónicas.

Por ello, para las personas migrantes sin documentos, la pregunta no solamente es cómo cumplir con el registro, sino qué opciones existen cuando no cuentan con una identificación aceptada para realizarlo.

Un nuevo obstáculo para quienes ya enfrentan varias barreras

Para una persona migrante sin documentos, conservar un número telefónico puede ser fundamental para moverse, buscar trabajo, comunicarse con familiares y acceder a servicios.

Si además enfrenta dificultades para acreditar su identidad y registrar su línea, podría terminar dependiendo del teléfono de otras personas o buscando redes Wi-Fi para realizar actividades que antes podía hacer desde su propio celular.

La CRT señala que las líneas que sean suspendidas pueden recuperar el servicio una vez que se complete el proceso de vinculación.

El reto está en conocer qué alternativas tienen las personas migrantes que no cuentan con los documentos necesarios para completar el registro, para evitar que una medida de identificación termine convirtiéndose en una barrera más para quienes ya se encuentran en una situación de vulnerabilidad.