Otra vez, crecen quejas contra consulados de México en Estados Unidos
Migrantes denuncian abandono por parte de la red consular de México en USA.
Imposibilidad de obtener citas para trámites, falta de respuesta en las líneas telefónicas y un trato que carece de empatía, son algunas de las situaciones que enfrentan los migrantes mexicanos al intentar recibir apoyo de los consulados Mexicanos en Estados Unidos.
En Conexión Migrante hemos recibido diversas quejas de personas migrantes sobre la atención que brindan los consulados de México en Estados Unidos. Los testimonios apuntan a presuntas deficiencias en el servicio consular, dificultades para acceder a trámites y falta de apoyo en situaciones de vulnerabilidad.
Varios migrantes también aseguran que la imagen de apoyo difundida en redes sociales y canales oficiales no coincide con lo que experimentan al intentar acceder a los servicios consulares. Señalan que, en muchos casos, el sitio web resulta ineficiente o presenta fallas, lo que dificulta la programación de citas. Asimismo, algunas personas denuncian la presunta venta de citas, lo que aumenta la frustración de quienes necesitan realizar trámites.
¿Falta de presupuesto?
De acuerdo con cifras proporcionadas por el equipo de la diputada migrante Maribel Solache, el presupuesto destinado a actividades consulares, y que en sus palabras “les sobra y les alcanza”, asciende a 493 millones de pesos, a los que se suman 115 millones de pesos adicionales provenientes de la venta de billetes de la Lotería Nacional, recursos que fueron dirigidos específicamente al fortalecimiento de los consulados.
Según la legisladora, desde la presidencia se dio la instrucción de que una parte importante de estos recursos se enfocara en la protección consular, particularmente en el apoyo a mexicanos detenidos en centros migratorios en Estados Unidos. Sin embargo, integrantes de la comunidad migrante han cuestionado que, en la práctica, los consulados continúen priorizando eventos culturales y actividades públicas por encima de la atención directa a quienes requieren asistencia urgente.
Uno de los casos relatados a Conexión Migrante ilustra estas preocupaciones. Una mujer contó que su suegro viajó a Estados Unidos para visitarla, pero falleció durante su estancia. Tras solicitar apoyo al consulado para la repatriación del cuerpo, le informaron que recibiría 1,200 dólares de ayuda. No obstante, posteriormente le indicaron que el apoyo ya no podría entregarse debido al cambio de gobierno. A pesar de ello, asegura que más tarde fue contactada para responder una encuesta sobre la atención recibida y que, según documentos oficiales, la ayuda aparece como si hubiera sido entregada.
Más denuncias
A estas denuncias se suma la reciente manifestación de un migrante que viajó desde Denver, Colorado, hasta el Palacio Nacional en México pues acusa al cónsul Paul Meléndez de no brindar un apoyo real a la comunidad migrante que enfrenta persecución, redadas y procesos migratorios en USA.
Además, aseguró haber sido víctima de hostigamiento por parte del cónsul. Según relató, recientemente fue retirado de un evento público al que asistió para escuchar lo que describió como una rendición de cuentas.
El migrante también hizo un llamado a la presidenta de México para que se revisen los nombramientos de los cónsules y se garantice una representación que realmente defienda y acompañe a los mexicanos en el exterior.
Denuncias también desde dentro de los consulados de México en Estados Unidos
Las críticas a la atención consular no provienen únicamente de la comunidad migrante. Funcionarios del propio sistema consular también han señalado presuntas irregularidades en su funcionamiento.
Tal es el caso de José Manuel Murillo Valencia, quien se desempeñaba como encargado de Protección Consular en Miami y presentó su renuncia a principios de febrero. En una carta dirigida a sus colegas, el exfuncionario denunció:
- Una “simulación de políticas públicas”, en la que se prioriza la generación de estadísticas, reportes y fotografías para redes sociales por encima de la atención directa y humana a personas migrantes en situación de extrema vulnerabilidad. Incluso relató presiones para acelerar entrevistas en centros de detención y privilegiar el reporte de visitas masivas, aun cuando esto implicara brindar una atención superficial.
- Falta de liderazgo por parte de sus superiores, particularmente del titular del consulado en Miami, Rutilio Escandón. Murillo lo acusó de no sostener reuniones con autoridades, no dar instrucciones claras a su equipo e incluso de no conocer al personal bajo su cargo.
- Abandono del personal consular local, al señalar que muchos trabajadores enfrentan condiciones laborales precarias, con salarios que, según afirmó, se encuentran por debajo de la línea de pobreza, además de recibir constantes reproches sin respaldo institucional.
Las denuncias de migrantes y las críticas provenientes incluso desde el interior del propio sistema consular evidencian un malestar persistente en torno a la atención que brindan los consulados de México en Estados Unidos. En un contexto en el que miles de mexicanos enfrentan procesos migratorios, detenciones o situaciones de vulnerabilidad, la comunidad migrante insiste en la necesidad de que el apoyo consular sea efectivo, transparente y centrado en las personas.
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