Más fácil, más rápido y sin corrupción; México presume avances en servicios consulares

Durante la conferencia matutina de este viernes, el secretario de Relaciones Exteriores, Juan Ramón de la Fuente, dio a conocer que la simplificación de trámites consulares en Estados Unidos está concluida al 100%, como parte del nuevo modelo de atención implementado por el gobierno de México. Este esfuerzo, dijo, busca combatir prácticas de corrupción, agilizar procesos y ofrecer un servicio más digno, eficiente y transparente para las y los mexicanos que viven en el extranjero.

El canciller detalló que la nueva plataforma digital Mi Consulado agiliza todos los trámites y ya opera bajo un esquema más seguro. Uno de los cambios más relevantes es que, antes de otorgar una cita, la persona interesada debe subir los documentos requeridos para su trámite; el personal consular revisa y valida esta información el mismo día, y solo entonces se asigna la fecha y hora de la cita.

Esta medida busca cerrar la puerta a prácticas corruptas como las que se reportaron recientemente en el consulado de Atlanta, donde personas acaparaban horarios y luego cobraban hasta 600 dólares por liberar una cita.

Además, harán visitas a los consulados: “Las irregularidades las vamos a ir revisando conforme se vayan haciendo las denuncias. Ya hubo una primera ronda en cada consulado con personal encubierto para detectar las sedes con más problemas”, explicó De la Fuente.

El canciller también informó que, en situaciones de emergencia, las personas podrán acudir directamente al consulado sin necesidad de cita, garantizando atención oportuna y sensible a quienes enfrenten situaciones urgentes.

Además, el nuevo modelo establecerá horarios homologados para todos los consulados en Estados Unidos, con trámites estandarizados y tiempos de atención definidos, lo que busca facilitar la planeación y reducir tiempos de espera.

Los funcionarios consulares deberán acreditar un curso

Como parte de esta renovación, todos los nuevos funcionarios consulares y diplomáticos que no pertenecen al Servicio Exterior Mexicano deben acreditar un curso obligatorio en el Instituto Matías Romero, lo que les brinda las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones con profesionalismo y conocimiento.

También se ha publicado en el Diario Oficial de la Federación el nuevo modelo de atención consular, con los pasos claros que deben seguir los usuarios en cada trámite, desde el registro civil hasta temas legales o de retorno a México.

Se pretende que con este nuevo modelo la atención mucho más eficiente, oportuna, transparente y con ello rendir mejores cuentas en la atención que merecen y requieren las y los mexicanos radicados en Estados Unidos. 

De la Fuente agradeció el respaldo de la presidenta Sheinbaum para actualizar las plantillas de personal en los consulados y dotarlos de recursos suficientes para avanzar en la digitalización.

Nuevo esquema de menaje de casa

El canciller anunció un nuevo esquema para facilitar el menaje de casa, es decir, el retorno de pertenencias, herramientas de trabajo y artículos personales de los mexicanos que deciden regresar al país. Este trámite, antes lento y costoso, ha sido reducido de nueve a solo dos pasos, los cuales pueden completarse en línea.

“Tenían que contratar un agente aduanal, les costaba dinero y tiempo. Ahora será mucho más accesible y ágil para ellos”, explicó.

¿Cómo ayudarán los consulados?

Respecto a la protección consular, De la Fuente recordó que todas las personas mexicanas tienen derechos fundamentales sin importar su estatus migratorio, como el derecho a permanecer en silencio o recibir una visita consular si son detenidos. Estos derechos están amparados por convenios internacionales y acuerdos locales.

Además, señaló que el Programa de Asesorías Legales Externas (PALE) cuenta con más de 2 mil abogadas y abogados capacitados para brindar orientación jurídica, y que el gobierno está listo para contratar más personal legal si es necesario.

La Línea de Apoyo Consular: 520 623 7874 desde EE.UU. y 079 desde México, sigue operando las 24 horas, los 7 días de la semana, como un canal directo de atención para emergencias y asesorías legales.

“La instrucción que nos ha dado la presidenta es clara: que cada connacional se sienta acompañado, protegido y atendido desde que está allá, hasta que regrese a su casa en México. Que haya continuidad y acompañamiento durante todo el proceso”, concluyó De la Fuente.

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