A través de comunicados de prensa, FINABIEN ha recordado a las personas beneficiarias que el trámite es personal, gratuito y sin pagos anticipados. Es importante aclarar que esta institución no ofrece apoyo ni solicita depósitos a cuentas bancarias personales.
Además, en sus redes oficiales y sitio web, ha compartido infografías para prevenir intentos de fraude, así como imágenes con información y medios de contacto para auxiliar a quienes ya fueron víctimas.
Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude
- FINABIEN nunca solicita realizar pagos en sucursales bancarias o tiendas de conveniencia. Las 1,700 sucursales de Financiera para el Bienestar, antes Telecomm, son el único lugar donde se pueden pagar los reembolsos de los apoyos entregados.
- Financiera para el Bienestar no cuenta con aplicaciones móviles para solicitar préstamos a través de la Tarjeta FINABIEN.
- Se informa que el organismo no cuenta con personal externo de atención a clientes para brindar préstamos o realizar cobro de adeudos, por lo cual debe hacer caso omiso a publicaciones fraudulentas vía redes sociales, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
- El medio por el cual contacta FINABIEN a la ciudadanía siempre es oficial. Nuestros correos electrónicos tienen la terminación: finabien.gob.mx.
- Hay que tener cuidado con los correos que terminan en “.com” o “.com.mx”; así como con las páginas falsas en redes sociales que se hacen pasar y ocupan la imagen oficial de FINABIEN y la tarjeta FINABIEN,yaque no son oficiales y no pertenecen al organismo.
¿A dónde contactarse en caso de tener una duda o reportar un fraude?
- Para realizar reporte de intento de fraude o extorsión está disponible el correo [email protected]
- El único medio para solicitar información de un crédito es a través del correo [email protected], o al número 800 2000 616. El trámite es personal y gratuito, son falsas las ofertas de condonación, trámite de créditos y pagos anticipados; esta institución no ofrece apoyo ni solicita algún tipo de depósito a ninguna cuenta bancaria. No confíe en información si no está publicada en el sitio y redes oficiales.
Contactos:
Portal electrónico: gob.mx/finabien
Facebook: Financiera para el BienestarMéxico
Twitter: @FINABIENMex
YouTube: @FinabienMex
Instagram: finabienmex
Te puede interesar: 5 beneficios de la Tarjeta Finabien para el envío de remesas en 2025
