A pesar de haber iniciado la semana con la noticia de que su cita había sido aprobada, usuarios de la app CBP One denunciaron que las autoridades no les enviaron el correo de confirmación de su cita, pues está no había sido aprobada en primer lugar, todo fue un error.
En sus redes sociales, HIAS México reportó que la app tenía fallas y que la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) trabajaba en ello.
“La app de CBP One está presentando algunos errores que ya están siendo revisados. La app continúa vigente y no tiene una fecha para su terminación, ten paciencia y #NoTeDejesEngañar”, explicaron.
¿Cuál fue el problema con CBP One?
Para entender el problema con la app es necesario entender cómo funciona el proceso para obtener una cita de temor creíble para solicitar asilo.
Desde el pasado 30 de junio, la CBP libera hasta mil 450 citas por día; para que una persona migrante pueda agendar su cita es necesario que se cumplan dos requisitos:
- Que haya sido seleccionado por la app.
- Que confirme la cita.
Cada día las 10 de la mañana, hora de la Ciudad de México, se liberan las citas y las que se hayan registrado previamente y hayan sido seleccionadas tienen un periodo de 23 horas para confirmar su cita. Si la confirman recibirán un correo de la CBP en respuesta.
No obstante, cientos de personas que confirmaron su cita este lunes no recibieron el correo de respuesta de la CBP.
No es el único fallo de la app
Desde el pasado mes de mayo, cuando la app CBP One se implementó como la “vía oficial” para solicitar asilo en EE.UU., la app ha estado plagada de fallas técnicas, problemas de traducción y mensajes de error.
Aún se siguen procesando a personas sin citas en CBP One
Consultados por The Guardian, la CBP aseguró que continúan procesando a las personas que llegan a los puertos de entrada sin una cita.
De acuerdo con el Departamento de Seguridad Nacional (DHS), los migrantes que enfrentan un peligro excepcional, como amenazas de asesinato o secuestro, son elegibles para el asilo sin una en la app.
No obstante, esta norma es discrecional y han sido documentados casos en los que los agentes fronterizos niegan entrevistas a personas sin citas.
