En pleno invierno, cuando los paisanos y sus familias más lo necesitan, el Banco del Bienestar suspendió el cobro de remesas, sin explicación o justificación el banco interrumpió el servicio y no hay nadie que atienda las líneas telefónicas para dar una respuesta a sobre el dinero de las personas.
Uno de los más afectados son los paisanos que viven en Estados Unidos y desean viajar a México durante el fin de año.
Para protegerse de los robos y extorsiones, muchos migrantes mexicanos deciden depositar su dinero en el banco y retirarlo una vez lleguen a su destino.
Sin embargo, desde finales de noviembre no han obtenido respuesta del Banco del Bienestar, anteriormente conocido como Bansefi, sobre su dinero.
“Mi idea era, en vez de llevar dinero en efectivo mejor depositarlo a mi cuenta y revisar mi balance, pero ya no lo puedo hacer”, comentó Arturo N. migrante mexicano y cuentahabiente de Bansefi, quien por más de dos semanas sólo ha escuchado como el teléfono suena y la llamada se corta.
Arturo vive en California, para él era común depositar su dinero en su cuenta, llamar por teléfono y revisar su balance.
Desafortunadamente no ha podido contactar con nadie, la última vez que alguien le contestó el teléfono fue en octubre.
“En caso de que vaya estamos hablando de casi 2 mil o 3 mil dólares los que voy a depositar en mi cuenta”, detalló.
“Quiero transferirlo y a la misma vez verificar que se fue a la cuenta, ¿Te imaginas llegar sin nada?”, agregó Arturo.
Hasta este 10 de diciembre seguía sin obtener una respuesta al otro lado de la línea. Mucho menos una solución a todos estos problemas.
Si no lo atienden siga intentando: Banco del Bienestar
Tras ser interrogados por Conexión Migrante sobre la falta de respuesta de sus números telefónicos, la respuesta del banco fue siga intentando.
Sólo el área de Quejas y Denuncias atendía el teléfono, sin embargo, explicaron que sólo brindan información a cuentahabientes.
La única solución que dieron al problema fue llamar hasta que alguien atienda al teléfono.
Sin embargo, Conexión Migrante realizó más de 15 llamadas en un periodo de 9 de la mañana a 3 de la tarde, ninguna de ellas fue atendida.
Desde el 24 de noviembre hasta el 10 de diciembre, todos los intentos en ser atendidos por una persona fueron inútiles.
