Como respuesta a los retos planteados por la crisis sanitaria, el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de California decidió adaptarse y acelerar la implementación de tecnología para mejorar la atención a sus clientes.
A través de un comunicado, el DMV de California detalló cuáles son las mejoras que ha implementado desde marzo, estas son:
- Facilitó el establecimiento de una cuenta en línea
- Amplio el servicio de DMV Express para todo el estado para acelerar el proceso de solicitud para una REAL ID
- Creó la Oficina Virtual y continuó agregando nuevos servicios para brindarle a los clientes la capacidad de realizar transacciones en línea que anteriormente requerían una visita en persona a una oficina
- Se agregó la solicitud de una licencia de conducir duplicada como un servicio en línea, lo que permite a los clientes reemplazar una licencia de conducir perdida o robada sin visitar una oficina en persona
- Comenzó a ofrecer renovaciones de permisos de transportistas en línea
- Amplio los servicios disponibles en los kioscos DMV Now para incluir tarjetas de registro de reemplazo y calcomanías de matrículas y agrego múltiples idiomas
- Lanzó un sitio web rediseñado
- Se completó la expansión de las tarjetas de crédito y las opciones de pago de billetera móvil a todas las oficinas del DMV
El DMV presume otros logros
Además de los avances tecnológicos, el departamento implementó nuevos protocolos de salud y seguridad en las oficinas para garantizar que los clientes las visiten lo hagan de manera segura.
En tanto, los empleados del DMV ayudan a los clientes con citas en las oficinas o con transacciones limitadas que requieren una visita en persona.
El mes pasado, las oficinas comenzaron a ofrecer servicios adicionales, incluidas inspecciones de vehículos y pruebas de manejo detrás del volante.
