La pregunta que todos nos hacemos en algún momento cuando tenemos en mente poner un negocio online es: ¿Qué es el ecommerce? Hay muchas definiciones que recaen en el mismo resultado, sin embargo, también existen algunos términos parecidos que pueden llegar a confundir a cualquiera.
En este sentido concluimos que es un sistema de compra y venta de servicios o productos que utiliza como medio de intercambio internet.
Es un comercio que se encarga de cobrar y pagar a través de medios electrónicos.
¿Cuáles son las diferencias entre ecommerce y ebusiness?
Aunque los términos suelen confundirse, el ecommerce no es lo mismo que el ebusiness, la realidad es que nada tiene que ver uno con otro.
Este último se refiere a todo el proceso que hay que hacer para tramitar un negocio online, por lo que el concepto es más amplio.
El ecommerce forma parte del ebusiness, ya que es un tipo de modelo de negocio.
Por lo tanto, se refiere a la operación de servicios y bienes entre un vendedor y un comprador, y comúnmente va de la mano de una plataforma de comercio electrónico.
El ebusiness por su parte contiene: SEO, Promociones de ventas, email marketing, inbound marketing, gestión del stock, y más. Éste habla de un término de negocio más amplio.
Formas de comercio electrónico
El primero es según el perfil comercial:
- B2B (Business-to-Business): Son las empresas que negocian con otras empresas pasando a ser estas últimas sus clientes finales. Un ejemplo puede ser una tienda que vende equipo médico, la cual se dirige a consultorios, farmacias y hospitales.
- B2C (Business-to-Consumer): Son las empresas que venden directamente a los consumidores finales, como son las tiendas de electrónica, zapatos, ropa, comida, etc.
- C2B (Consumer-to-Business): Son los portales en donde los consumidores publican un servicio o producto y las empresas ofertan por ellos, como los portales de empleo, Twago, Freelance, Adtriboo o Nubelo.
- C2C (Consumer-to-Consumer): Son las empresas que facilitan la venta de productos de consumidor a consumidor. Los negocios de segunda mano es el ejemplo más visible.
El segundo es según el modelo de negocios.
Los cambios en la tecnología son constantes y avanzan rápidamente. Por lo mismo, atienden a las nuevas necesidades de los negocios online que van naciendo:
- Tienda con productos propios: Es el mismo modelo de una tienda física, pero en versión en internet.
- Dropshipping: El que vende no envía el producto al comprador el que lo hace es un tercero.
- Ecommerce de afiliación: La tienda no envía el producto, el cierre de las ventas no son en la plataforma de la tienda. La tienda refiere al cliente a otra tienda que le paga su comisión al confirmar la venta.
- Membresía: Con este tipo de negocio la venta se hace periódica y las compras recurrentes. Se consigue con una suscripción periódica en donde la tienda te envía el producto semanal, mensual, bimensual, etc. De esta forma en lugar de vender el producto una sola vez, se ofrece la posibilidad de recibirlo con la frecuencia que se elija.
- Marketplace: Este negocio es una tienda de tiendas. Es una web donde varios vendedores ofrecen sus productos como, por ejemplo: Amazon.
- Servicios: ofrecer consultorías, formación, asesorías, etc., cualquier intercambio que haya de tiempo por dinero es buena opción.
Ventajas y desventajas de montar un ecommerce
Ventajas
- Este método de trabajo nos ofrece la ventaja de tener más clientes que cualquier tienda o empresa local. Es posible comprar o vender desde cualquier parte del mundo.
- Por medio del ecommerce se trabaja sin horarios establecidos, la web se encuentra abierta y a disposición de todos a cualquier hora del día, los 365 días del año.
- Al no necesitar un local físico se reducen los costes con respecto al negocio tradicional. Cuando se pone en contacto a proveedores con ordenadores tampoco hay gastos en producción.
- El aumento del mercado de clientes y la disminución de costes provocan mayor margen de beneficio, se vende más y se gana más.
- Tiene la posibilidad de vender a una o a miles de personas al mismo tiempo, lo que no sucede en un local físico por la capacidad del área de productos.
Desventajas
- La falta de confianza por el temor de utilizar datos bancarios online, aunque SSL (https) ayuda a disminuir la desconfianza porque encripta la información requerida.
- Servicios y productos que no se pueden ver ni tocar, pero que se pueden solucionar con fichas de productos muy completas que incluyan descripciones con detalle y videos.
- Obligatoriamente se debe tener acceso a internet, si no lo hay tampoco habrá ventas.
- Se debe tener conocimiento y manejo de las tecnologías actuales.
- La competencia es enorme y hay que tener productos baratos, novedosos y de buena calidad.
- Tiempo y paciencia para la promoción por internet, que no es igual que una tienda física, aquí esta parte es más difícil.