Si fuiste agredido o sufriste maltrato por parte de un agente consular durante tu visita al consulado debes saber que estás en tu derecho de levantar una queja y que mientras más rápido lo hagas es mejor, pues quedarse callado sólo provocará que estas actitudes continúen.
“Deben ir listos con lápiz y papel, porque si fulano de tal te trató mal en la ventanilla debes anotar en qué ventanilla fuiste mal atendido y cómo se llama esta persona”, explicó Ana Bautista, activista y fundadora del “Club El Apapacho“.
En entrevista para Conexión Migrante, la activista recordó a los migrantes que pueden preguntar su nombre a la persona que los atiende. Una vez con la información se puede presentar la denuncia con el cónsul encargado.
No importa el consulado en el que te encuentres, la denuncia siempre se debe presentar con el cónsul encargado. Si no sabes dónde se encuentra, es obligación del personal decirte en qué parte del consulado lo puedes encontrar.
Mientras no se denuncie el maltrato en el consulado no pasará nada
Es fundamental denunciar el abuso en ese momento, “no lo hagan después por Facebook porque no van a encontrar ninguna solución”, detalló.
“Si la gente no pone su reporte con el cónsul encargado, él no sabe qué es lo que está pasando y después ya no se puede hacer nada”, dijo Ana Bautista.
Finalmente, Ana recomendó a los migrantes no salir del consulado si es que se les niega la atención o un trámite. Es obligación de las autoridades consulares atender y explicar a los migrantes por qué no se les puede brindar la atención.
